Refund Policy（退款政策）
Last updated: 21 Oct 2025
Thank you for shopping with BUENO / MAJUNA (M) SDN. BHD. We take great care in ensuring that all products are packed and delivered in perfect condition.
1. Refund Eligibility
- Refunds are only applicable if the item received is damaged during delivery; or
- The item is defective upon arrival.
📌 Please note:
- Refunds are not applicable for change of mind, dissatisfaction with taste, packaging, or product effectiveness.
- All items sold are non-exchangeable and non-returnable once opened or consumed.
2. How to Request a Refund
- Contact us within 3 days of receiving your parcel.
- Provide your order number and photo/video proof of the damaged product.
- Email your request to majunasdnbhd@gmail.com.
Our team will review your case within 3 working days and confirm eligibility.
3. Refund Method
If approved, your refund will be processed via bank transfer or the original payment method within 7–14 working days after confirmation.
感谢您选购 BUENO / MAJUNA (M) SDN. BHD. 的产品。我们非常重视产品质量，所有商品在出货前都会经过仔细检查与安全包装，以确保您收到完好无损的商品。
1. 退款适用条件（Refund Eligibility）
- 您收到的商品在运输途中受损；或
- 商品在送达时存在明显缺陷。
📌 请注意：
- 因个人原因（例如改变主意、口感不符合、包装不满意、产品效果不如预期）将不适用退款。
- 所有已售出的商品在拆封或使用后，均不接受退换或退款。
2. 退款申请方式（How to Request a Refund）
- 请在收到包裹后 3 天内 与我们联系；
- 提供您的 订单编号 以及商品 损坏照片或视频证明；
- 将您的退款申请发送至电邮：majunasdnbhd@gmail.com。
我们的客服团队将在 3 个工作日内 审核您的申请并确认是否符合退款条件。
3. 退款方式（Refund Method）
若您的退款申请获批，我们将于确认后 7 至 14 个工作日 内通过 银行转账 或 原付款方式 退还款项。
Privacy Policy（隐私政策）
Last updated: 21 Oct 2025
Welcome to BUENO / MAJUNA (M) SDN. BHD. (“we”, “our”, “us”). We value your privacy and are committed to protecting your personal information in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia.
1. Information We Collect
- Name, address, contact number, and email
- Payment and transaction details
- Website usage data (cookies, analytics, preferences)
2. How We Use Your Information
- Processing and fulfilling your orders
- Improving our website and customer experience
- Sending order updates, promotions, or offers (if you subscribe)
- Legal and accounting purposes
3. Data Protection & Security
We implement appropriate technical and organizational measures to safeguard your personal data. Payment transactions are encrypted and processed through secure gateways (e.g., Billplz, Atome).
4. Data Disclosure
We do not sell or share your information to any third party except for:
- Payment processors (for order completion)
- Logistic providers (for delivery purposes)
- Legal authorities (if required by law)
5. Your Rights
You may request to access, correct, or delete your personal data by contacting us at: majunasdnbhd@gmail.com
欢迎访问 BUENO / MAJUNA (M) SDN. BHD.（以下简称“我们”）。我们重视您的隐私，并承诺根据 《马来西亚个人资料保护法 2010》（PDPA） 保护您的个人信息。
1. 我们收集的信息（Information We Collect）
- 姓名、地址、联系电话及电子邮件
- 付款与交易详情
- 网站使用数据（例如 Cookie、分析信息、用户偏好等）
2. 我们如何使用您的信息（How We Use Your Information）
- 处理并完成您的订单
- 改善我们的网站与客户体验
- 在您同意的情况下发送订单更新、促销信息或优惠通知
- 用于法律与会计目的
3. 数据保护与安全（Data Protection & Security）
我们采取合适的技术与组织措施，保障您的个人资料安全。所有付款交易均通过加密及安全的支付网关（如 Billplz、Atome 等）处理。
4. 信息披露（Data Disclosure）
- 向支付平台披露，以完成交易；
- 向物流服务商提供，以安排配送；
- 在法律要求下向相关当局披露。
5. 您的权利（Your Rights）
您可随时要求访问、更正或删除您的个人资料。如有相关请求，请通过以下方式联系我们：majunasdnbhd@gmail.com